Les télécommunications, dans les termes les plus généraux, signifient la communication de la voix, des données, du texte, des images et de la vidéo sur de longues distances. Plus précisément, les télécommunications sont la science et la technologie de la communication au moyen de la téléphonie, de la radio, de la télévision ou par et/ou via des réseaux informatiques, y compris Internet. Les solutions de télécommunications sont donc des produits, des services ou des combinaisons des deux proposés par les entreprises pour aider les clients à utiliser avec succès les télécommunications. Les solutions de télécommunications se réfèrent le plus souvent à un package créé spécifiquement pour les clients commerciaux, plutôt qu’à quelque chose conçu spécialement pour les utilisateurs résidentiels ou individuels. Il peut également faire référence à une solution générale qui peut être utilisée par tout le monde.
La VoIP (Voice-over Internet Protocol), qui permet de passer des appels d’ordinateur à ordinateur ou de téléphone et de téléphone à téléphone ou ordinateur, est l’une des solutions de télécommunications qui a énormément gagné en popularité. Les appareils mobiles, tels que les PDA (assistants numériques personnels) et les smartphones, ainsi que les innovations dans les moyens de passer des appels téléphoniques, y compris le WiFi, la 3G et les deux versions de la 4G — WiMAX et LTE — sont d’autres exemples de solutions de télécommunications qui prennent partiellement ou totalement le lieu de l’ancien appel téléphonique fixe à fixe.

Le logiciel de webinaire, également connu sous le nom de logiciel de présentation en ligne ou de logiciel de conférence Web, est l’une des solutions de télécommunications qui peuvent permettre aux entreprises d’économiser beaucoup d’argent en billets d’avion et en temps de latence jusqu’à ce que les gens puissent se rendre à un endroit commun. Il est conçu pour permettre un large éventail de partage et d’échange dans un seul package, comprenant souvent de l’audio, de la vidéo, le partage de documents et le partage d’écrans d’ordinateur et d’autres ressources entre collègues qui ne sont pas au même endroit. Quelques exemples sont Cisco® WebEx®, Adobe® Acrobat® Connect® et IBM® LotusLive®.

Lorsque les solutions de télécommunications sont utilisées pour désigner la solution complète qu’un entrepreneur fournit à une entreprise après avoir été informé de tous les besoins en télécommunications de l’entreprise, cela peut souvent inclure un système téléphonique et Internet filaire ou sans fil. Dans ce dernier cas, la solution pourrait impliquer un réseau informatique – comprenant des routeurs, des commutateurs, des câbles, etc. – avec du matériel comprenant des serveurs, des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables, des périphériques, des logiciels, un système de gestion de contenu, un système de sauvegarde, un tableau de bord d’entreprise , la formation, l’assistance et un portail de gestion.

Les systèmes de vidéosurveillance et de caméras de sécurité sont un autre type de solution de télécommunications, bien qu’ils ne soient probablement pas souvent considérés dans cette catégorie par ceux qui ne travaillent pas avec eux. Les solutions de sécurité utilisent les télécommunications pour permettre aux organisations de maintenir la connaissance et le contrôle de leur bâtiment ainsi que de leur périmètre. Les options incluent la vidéo HD (haute définition), ainsi que les caméras CCTV (Closed-Circuit TV) et IP (Internet Protocol).