La plupart d’entre nous auraient du mal à refuser d’utiliser Internet au travail à des fins non professionnelles. Avec des sites comme YouTube, eBay et Facebook et l’accès à la messagerie instantanée et aux e – mails qui nous tentent à chaque instant , il peut être difficile de résister à l’utilisation personnelle d’Internet au travail. Bien que toutes les personnes n’aient pas accès à Internet au travail, la majorité le fait. Comme en témoignent diverses enquêtes et études menées par des sociétés de recherche sur les médias, notamment Nielson, Burst Media et eMarketer, les travailleurs qui y ont accès l’utilisent.

Selon les sondages, l’employé moyen passe entre une et deux heures par jour à utiliser Internet pour des raisons personnelles. L’utilisation va de l’accès à des sites pornographiques et de jeux d’argent aux jeux et à la messagerie instantanée entre amis et collègues. Les gens ont également déclaré utiliser Internet au travail pour effectuer des tâches plus innocentes, mais toujours personnelles, telles que les achats et les opérations bancaires. Le raisonnement que beaucoup donnent pour l’utilisation d’Internet au travail va du manque d’accès à la maison ou d’une connexion plus rapide au travail à l’accès à Internet en raison de l’ennui.

Quel que soit le raisonnement et quelle que soit la tâche, les employeurs sont moins que satisfaits lorsque leurs employés perdent du temps et de l’argent pour effectuer des tâches non liées au travail en ligne. La plupart des gens ressentiraient la même chose s’ils étaient propriétaires d’entreprise, mais à part les valeurs de l’entreprise, la tentation de surfer est parfois trop forte pour y résister. En conséquence, un grand nombre d’employeurs se sont tournés vers la technologie de surveillance pour surveiller l’utilisation d’Internet par leurs employés au travail.

Bien que de nombreuses personnes choisissent de débattre de l’éthique de la surveillance des employeurs, il s’agit néanmoins d’un concept intéressant. Grâce à la technologie moderne, en partie identique à celle utilisée par les pirates informatiques malveillants , il est possible pour les employeurs de surveiller de près l’utilisation d’Internet par tous leurs employés jusqu’à la simple frappe. Bien que la quantité ou le peu de surveillance qu’un employeur choisit de surveiller dépend de l’employeur spécifique, il n’y a fondamentalement que quelques moyens principaux de configurer la surveillance du lieu de travail et de surveiller l’utilisation d’Internet au travail.

La surveillance d’Internet et la surveillance de bureau sont les deux types de base de surveillance des employeurs. La surveillance Internet est la surveillance active de l’activité en ligne d’un utilisateur. Un analyseur de réseau, communément appelé renifleur de paquets, est un exemple de surveillance Internet. Les renifleurs de paquets sont couramment utilisés par les administrateurs de réseaux informatiques pour les tests de diagnostic et le dépannage des fonctions réseau, mais ces programmes peuvent être configurés comme des logiciels espions pour afficher et capturer toutes les informations transitant par les connexions réseau.

Avec ce type de programme, les employeurs peuvent surveiller l’utilisation d’Internet par leurs employés au travail, y compris les visites de sites Web, les pages vues spécifiques, les e-mails envoyés et les informations contenues dans les e-mails, ainsi que les téléchargements et les événements audio et vidéo en streaming. Ce type de surveillance permet aux employeurs de déterminer combien de temps un employé passe en ligne et s’il regarde du matériel ou effectue des tâches inappropriées au travail.

La surveillance de bureau est une autre forme de surveillance informatique, mais implique la surveillance physique d’un ordinateur spécifique et de chaque action entreprise par son utilisateur. La surveillance de bureau permet à l’ordinateur d’un employeur d’intercepter les signaux émis par l’ordinateur d’un employé grâce à l’utilisation d’un logiciel installé directement sur la machine de l’employé. Le logiciel de surveillance de bureau peut être installé à distance ou directement.

À l’instar de la surveillance Internet, la surveillance des ordinateurs de bureau permet également aux employeurs de lire les e-mails et de vérifier tous les programmes ou fichiers ouverts sur les ordinateurs de leurs employés, mais elle surveille également l’utilisation de l’ordinateur hors ligne. En règle générale, l’administrateur système est chargé de surveiller les informations recueillies par la surveillance de bureau. Contrairement aux pirates informatiques malveillants, l’administrateur système d’une entreprise peut simplement être invité à rechercher des actions très spécifiques, telles que la visualisation inappropriée d’un site Web, ou il peut même utiliser un système d’alerte qui envoie une alerte lorsque du matériel ou du texte inapproprié est transmis plutôt que de participer à surveillance constante.

Alors que de nombreux employeurs trouvent que les coûts associés à la surveillance informatique valent la peine par rapport à la perte financière de temps perdu, certaines entreprises jugent nécessaire de réduire leurs coûts technologiques et choisissent de ne pas utiliser de logiciel de surveillance. Cela ne signifie pas qu’ils ne surveillent pas l’utilisation d’Internet par leurs employés. Au lieu de cela, ils se contentent d’utiliser la technologie dont ils disposent déjà.

Dans de nombreuses entreprises, tous les ordinateurs des employés sont connectés à l’ordinateur de l’administrateur système. Cela permet à l’administrateur système d’accéder à distance à l’ordinateur d’un employé, ce qui est très pratique lorsqu’un problème survient au sein d’un programme ou d’une opération spécifique. Cependant, l’accès à distance permet également à l’administrateur système de vérifier les fichiers journaux, y compris les e-mails, les visites de sites Web et même les téléchargements, que l’utilisateur pourrait croire supprimés ou effacés. Cela signifie que même si une chanson téléchargée a été transférée sur votre lecteur mp3 et que les douze e-mails de votre meilleur ami ont été supprimés, votre patron peut toujours savoir comment vous avez passé votre journée si l’administrateur système vérifie les fichiers journaux après votre retour à la maison .

Quel que soit le type de contrôle ou de surveillance qu’un employeur utilise pour surveiller l’utilisation d’Internet par ses employés au travail, il peut vous intéresser de savoir que les droits à la vie privée ne s’appliquent pas toujours à la surveillance du lieu de travail. D’un point de vue éthique, un employeur devrait fournir un avis sous une forme ou une autre si l’utilisation de l’ordinateur est surveillée. En fait, la plupart des employeurs fournissent un tel avis, directement ou implicitement. Un avis direct tel qu’un panneau affiché est évident. Bien que la surveillance implicite ne soit pas vraiment un avis formel, il est prudent de supposer que si un employeur a un accès Internet limité ou a des administrateurs système avec accès à distance, l’utilisation de l’ordinateur est probablement surveillée.

En ce qui concerne les droits légaux, les lois américaines actuelles interdisent uniquement aux employeurs d’intercepter le courrier électronique pendant qu’il est en transit, et non de le lire avant de l’envoyer ou une fois qu’il a été reçu. La loi interdit également la collecte d’informations personnelles telles que les informations de compte bancaire et de carte de crédit . Bien que des problèmes juridiques soient survenus à cause de la surveillance du lieu de travail, la plupart des décisions finales favorisent les employeurs parce qu’ils ont le droit de protéger leur entreprise, qui est considérée comme leur propriété. Un employeur a le droit de réprimander un employé pour une utilisation inappropriée ou abusive d’Internet.

Au final, la bonne utilisation d’Internet au travail relève de la responsabilité du salarié. Tout comme ils autorisent les appels téléphoniques personnels occasionnels, la plupart des employeurs ne se moqueront pas des courriels personnels occasionnels. En fait, ils pourraient préférer quelques e-mails dans la journée à quelques appels téléphoniques car ils prennent moins de temps. Cependant, s’il est évident qu’un travailleur passe plus de temps à surfer sur les détaillants en ligne, à regarder des vidéos et à partager des blagues qu’à accomplir ses tâches, il se peut qu’il se retrouve à souhaiter avoir passé un peu de son temps à consulter les sites d’emploi à la place.