Qu’est-ce qu’un diagnostic social ?

En entreprise, un audit social fait référence à une évaluation formelle (ou audit) des procédures et des efforts d’une entreprise en matière de responsabilité sociale des entreprises (RSE) et d’impact sociétal. De nombreuses entreprises formulent des buts et des objectifs en ce qui concerne les initiatives de RSE, et l’audit social est utilisé pour examiner dans quelle mesure elles ont atteint leurs objectifs.

 

Résumé

  • Un audit social est une évaluation formelle des procédures et des efforts d’une entreprise en matière de responsabilité sociale et d’impact sociétal.
  • Il évalue dans quelle mesure une entreprise atteint ses objectifs en matière de RSE et offre l’opportunité d’identifier les axes d’amélioration.
  • Les audits sociaux exercent une forte influence sur l’image de relations publiques des entreprises, car les entreprises s’efforcent de maintenir un équilibre délicat entre leurs initiatives sociales et la valorisation de leurs investisseurs et actionnaires.

Pourquoi réaliser des diagnostics et audits sociaux?

La responsabilité sociale des entreprises devenant de plus en plus importante dans l’environnement commercial actuel, les entreprises s’efforcent constamment de maintenir un équilibre délicat entre la responsabilité envers ses parties prenantes, telles que les clients, les investisseurs et les actionnaires , ainsi que de fixer certains objectifs en vue de créer une société et une communauté fortes. impacter. Souvent, la RSE est intégrée dans de nombreux domaines des lignes de services d’une entreprise et est souvent interdépendante.

Les audits sociaux sont de plus en plus courants parmi les entreprises comme moyen d’évaluer dans quelle mesure elles ont réalisé leurs initiatives de RSE au cours d’une période donnée. Les audits sociaux exercent une forte influence sur l’image de relations publiques des entreprises et sont généralement fortement axés sur, en particulier pour les grandes sociétés cotées en bourse qui espèrent maintenir une bonne perception du public car cela est lié à leurs bénéfices et au cours de leurs actions.

 

Histoire des audits sociaux

Les audits sociaux sont considérés comme un concept relativement nouveau dans le monde des affaires – le premier audit social d’une organisation a été réalisé en Suède et publié en 1988 après une étude de la bureaucratie centrale du pays.

L’étude de trois ans s’est largement appuyée sur des entretiens et des questionnaires avec de nombreux employés de l’organisation à tous les niveaux. Il était axé sur l’analyse des expériences de la haute direction et du personnel subalterne par rapport aux objectifs déclarés pour l’organisation établis au préalable.

À partir des réponses, les chercheurs ont pu mieux comprendre l’efficacité de l’organisation et faire des recommandations d’amélioration à la suite de l’audit social.

 

Éléments évalués par les bilans et audits sociaux

Les audits sociaux examinent de nombreux facteurs différents au sein d’une organisation pour mesurer, rendre compte et, en fin de compte, améliorer la performance sociale d’une organisation. Ils constituent un outil puissant de responsabilité sociale, l’examen minutieux des actions des fonctionnaires et de la direction conduisant parfois à la découverte d’irrégularités administratives et financières et de corruption.

Certains des éléments examinés par les audits sociaux sont présentés ci-dessous:

  • Registres des contributions caritatives
  • Événements de bénévolat
  • Transparence au sein de l’organisation
  • Environnement de travail
  • Traitements et salaires de la main-d’œuvre
  • Initiatives communautaires
  • Diversité sur le lieu de travail
  • Transparence comptable et financière

 

Il convient de noter qu’il n’y a pas de normes ou de règles spécifiques à suivre et que les organisations bénéficient généralement d’une grande flexibilité lorsqu’il s’agit de mettre en œuvre des audits sociaux. Par exemple, il n’est pas nécessaire que les audits sociaux soient destinés au public ou aux parties prenantes, ils ne peuvent donc être utilisés qu’en interne par la direction pour améliorer davantage les efforts sociaux de l’organisation.

Il est également important de comprendre qu’un audit social n’exclut pas un examen des documents comptables et financiers, car ils sont aussi précieux dans le processus d’audit social que certains des autres éléments mentionnés ci-dessus.

 

Avantages des diagnostics sociaux

Les audits sociaux offrent une multitude d’avantages, notamment en encourageant la démocratie et le partage d’opinions par les employés et les membres de la communauté, et en identifiant les défis auxquels sont confrontés certains groupes marginalisés ou défavorisés. En outre, ils peuvent également être utilisés pour mieux soutenir les ressources humaines et le capital social de l’organisation et promouvoir la prise de décision collective.

 

Utilisation des résultats de l’audit social

Les audits sociaux ne sont pas obligatoires et ne sont pas régis par un organe directeur spécifique, ce qui signifie que les organisations peuvent décider librement de partager ou non les conclusions des audits sociaux avec les actionnaires, les investisseurs, les clients et d’autres parties prenantes importantes.

Cependant, les résultats des audits sociaux sont probablement extrêmement bénéfiques pour l’organisation, car ils aident à mieux comprendre ses forces et ses faiblesses et à identifier les domaines à améliorer pour le prochain audit social.

Les audits sociaux sont un bon moyen pour les entreprises d’évaluer comment leurs initiatives sociales sont reçues par leurs parties prenantes internes et externes. De plus, comme nous l’avons appris précédemment, ils influencent fortement les relations publiques et la perception publique des organisations et des entreprises, ce qui les rend importants pour les entreprises qui attachent une grande importance au maintien d’une image publique positive .